Artikkel
  • Kuula
    Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

    Noortele tuleb vorsti praadimist õpetada videoga

    Circle K Eesti peadirektor Kai Realo.Foto: Raul Mee

    Uue põlvkonna noorte arusaam tööst ja keskkonnast paneb tööandjaid pingutama ja nõuab uutmoodi lahenduste leidmist.

    Circle K Eesti (endine Statoil – toim) peadirektor Kai Realo rääkis kaupmeeste liidu visiooniseminaril, et Y- ja Z-generatsioon on oma ajastu nägu noored, kellega juba tööturul kokku puututakse. Kui Realo uuris teenindusjaama juhtidelt nende generatsioonide kohta, oli reaktsioon selline, et nemad peavad tänapäeva noortele õpetama, kuidas nuga ja kahvlit käes hoida.
    “Enne algas inimeste koolitamine kõrgemalt tasemelt, teenindusjaamade juhid ei pidanud inimestele õpetama baasasju. Näiteks seda, kuidas kasutatakse harja põranda pühkimiseks,” selgitas Realo. Ta märkis, et sellel põlvkonnal on kodus robottolmuimeja ja -muruniiduk ja nad ei ole kunagi näinud, kuidas harjaga põrandat puhastatakse.
    Lühikesed tööjuhendid. Statoil näeb vaeva selle nimel, et toota uuele põlvkonnale kolmeminutilisi e-koolituse videoklippe, sest neile ei ole mõtet toota pabermaterjali. Videoga peab neile selgeks tegema, kuidas praadida vorsti ja mida on vaja teada tööst toiduäris. Realo sõnul on see neile uus väljakutse.
    “Uue põlvkonna juures on hea see, et kui neile algusest peale selgitada, miks on miski vajalik, siis see läheb neile korda, kuna nad on keskkonnasõbralikud ja hoolivad inimesed,” rääkis Realo. Ta tõi näiteks, et kui noortele selgitada, et valel temperatuuril valmistatud vorst võib tekitada inimesele toidumürgituse ja rasedale midagi veel hullemat, siis see jääb neile meelde ja seetõttu on nad hoolsad nende asjade täitmisel.
    Samuti peavad noortele kirja pandud reeglid olema võimalikult lühikesed ning ülesanded peaksid olema nutiseadmetes. “Me juba testime mõningates teenindusjaamades külmikute temperatuuri kontrolli nutiseadme abil. Lisaks pärast tualeti koristamist teeb teenindaja tualetist pilti ning saadab selle süsteemi. Seal on näha, mis kell koristamas käidi ning mis seisukorras see maha jäi. Noortele see väga meeldib.”
    Noortele on tähtis eeskuju. Peale selle on noored äärmiselt nõudlikud eeskujude suhtes. “Nende juhid ei saa nõuda seda, mis näeb välja kui kaksikmoraal. Kui juht ise ei tule õigel ajal tööle, siis ta ei saa seda ka noortelt nõuda. Noored peavad austama seda inimest, kellele nad alluvad, ja see seab tugevad käitumisnormid ka nende juhtidele.” Realo rääkis, et nad vajavad meeskonnatöös suhtlemiseks aega, kuid nad tahavad ka elamusi suust suhu vahetada. Positiivne on see, et neil on tugev õiglustunne ja valmis võtma meeskonnatöö rikkuja ise vastutusele.
    Klienditeeninduse pluss on Realo sõnul see, et Y- ja Z-generatsiooni inimesed on väga vabad suhtlejad, vahest ehk isegi liiga vabad. “Keskealiste klientide seas leiavad nad vähem mõistvat suhtumist, kuna eestlane soovib mingis vanuses, et neid teietatakse, kuid see põlvkond ei oska seda teha.”
    Teine asi, mida Realo rõhutas, on see, et kui klient noorele nähvab, siis ta võib ka vastu nähvata samade sõnade ja tooniga. Realo sõnul teeb see klienditeeninduse keeruliseks, kuid hea on see, et noored on väga head probleemide lahendajad.
    Kuna tegemist on seltskonnaga, kes ei loe veebist ajalehti ega ka paberväljaandeid, siis ettevõte peab uute töötajate leidmiseks Realo sõnul peale elektrooniliste kanalite kasutama ka võimalust esitada video-CV. “Kui noor sõidab bussis ja näeb töökuulutust, siis ta saab kohe seal bussis edastada enda soovi tööle kandideerimiseks telefonis tehtud lühikese video vahendusel. “Tere, minu nimi on Pille, olen 19aastane ning tahan tulla Statoili tööle. Minu telefoninumber on 53 xxx xxx.”.”
    Realo ütles, et neile peab andma võimaluse kohe tegutseda, sest kui nad koju jõuavad, on neil juba meelest läinud, et nad kuhugi tööle kandideerida tahtsid. “Ettevõte peab ise soovi avaldanud töötajale helistama, sest ettevõttel on töötajaid tarvis,” ütles Realo põhjuseks, miks piisab nende puhul väikesest video-CVst. 
    Loe pikemalt Äripäeva teemaveebist kaubandus.ee.
  • Hetkel kuum
Mait Palts: Eesti pealinn hakaku ettevõtjatega ühte jalga käima
Tallinna uus võim peaks looma püsiva koostöövormi pealinnas tegutsevate ettevõtjatega, kirjutab kaubandus-tööstuskoja peadirektor Mait Palts vastuses Äripäeva arvamusliidrite küsitlusele.
Tallinna uus võim peaks looma püsiva koostöövormi pealinnas tegutsevate ettevõtjatega, kirjutab kaubandus-tööstuskoja peadirektor Mait Palts vastuses Äripäeva arvamusliidrite küsitlusele.
EfTENi uus fond suurendas kasumit kolmekordselt
Aasta esimeses kvartalis kasvas EfTEN United Property Fundi puhaskasum möödunud aasta esimese kvartali 34 000 eurolt peaaegu 100 000 eurole.
Aasta esimeses kvartalis kasvas EfTEN United Property Fundi puhaskasum möödunud aasta esimese kvartali 34 000 eurolt peaaegu 100 000 eurole.
Articles republished from the Financial Times
Reaalajas börsiinfo
Myraka ettevõtlusblogi: Ford Transit gloria mundi
Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Myrakas müüs maha teda truult teeninud vanaldase Ford Transiti ning mõtiskleb selle kõrvale ausa väikeettevõtluse võimatuse üle.
Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Myrakas müüs maha teda truult teeninud vanaldase Ford Transiti ning mõtiskleb selle kõrvale ausa väikeettevõtluse võimatuse üle.
Gasellid
Kiiresti kasvavate firmade liikumist toetavad:
Gaselli KongressAJ TootedFinora BankGBC Team | Salesforce
Põlva saunatootja asendas jahtunud turud ühe kliendiga USAs: “Tööd on rohkem kui peaks!”
Mitu aastat reipat kasvu näidanud Põlva saunatootja Ecosauna Projecti majandustulemused võtsid eelmisel aastal hoo maha, tänavune aasta on neil see-eest aga juba välja müüdud.
Mitu aastat reipat kasvu näidanud Põlva saunatootja Ecosauna Projecti majandustulemused võtsid eelmisel aastal hoo maha, tänavune aasta on neil see-eest aga juba välja müüdud.
Legolinn sai valmis, nüüd on golfi aeg. Eestist lahkunud Sami Seppänen elab investeerimisportfellist
„Kui ma vaatan, kuidas dividendid kontole tulevad, siis on põhjust olla oma aktsiatesse armunud,“ ütleb pikalt Elisa Eestit juhtinud Sami Seppänen. Ta loobus tippjuhi ametist ja elab nüüd investeerimisportfellist.
„Kui ma vaatan, kuidas dividendid kontole tulevad, siis on põhjust olla oma aktsiatesse armunud,“ ütleb pikalt Elisa Eestit juhtinud Sami Seppänen. Ta loobus tippjuhi ametist ja elab nüüd investeerimisportfellist.
Tuntud ettevõtte turundusjuht leevendas Mihkel Raua süütunnet
Neste Eesti turundus- ja kommunikatsioonijuht Risto Sülluste ütles konvrentsil “Password 2024” esinedes, et roheliste tarbimisvalikute puudumisel peaks süüdi tundma ettevõte, kes ei paku alternatiive.
Neste Eesti turundus- ja kommunikatsioonijuht Risto Sülluste ütles konvrentsil “Password 2024” esinedes, et roheliste tarbimisvalikute puudumisel peaks süüdi tundma ettevõte, kes ei paku alternatiive.
Auto|Piloot. Uus Škodiaq on kohal. Kas nüüd tasub vana sissemaksuks anda?
Niigi äärmiselt ruumikas Škoda Kodiaq sai uue põlvkonnaga veelgi avaram, ent mitte ainult.
Niigi äärmiselt ruumikas Škoda Kodiaq sai uue põlvkonnaga veelgi avaram, ent mitte ainult.
Märtsis tegi jaekaubandus vähikäiku
Jaekaubandusettevõtete müügitulu oli tänavu 4% väiksem kui aasta tagasi, kõige rohkem kahanes tööstuskauba müük, teatas statistikaamet.
Jaekaubandusettevõtete müügitulu oli tänavu 4% väiksem kui aasta tagasi, kõige rohkem kahanes tööstuskauba müük, teatas statistikaamet.
Paisu taga 25 miljonit: Infortari tippjuhte ootab sügisel rahasadu Bolti töötajatel soolas veelgi rohkem
Eelmisel aastal börsile läinud Infortari tippjuhid ja võtmetöötajad saavad hakata sügisel optsioone aktsiateks vahetama – torus on 25 miljoni euro väärtuses aktsiaid.
Eelmisel aastal börsile läinud Infortari tippjuhid ja võtmetöötajad saavad hakata sügisel optsioone aktsiateks vahetama – torus on 25 miljoni euro väärtuses aktsiaid.